Alitalia

Bij aankomst op Shanghai international moesten we van de informatieborden vernemen dat onze vlucht "delayed" was. Het grondpersoneel kon ons niet vertellen hoe lang het vetrek op zich zou laten wachten.

Na 12 uur wachten vertrokken we eindelijk naar Milaan-Malpensa, waar we natuurlijk onze aansluiting naar Düsseldorf misten.
We konden wel voor effectief 2,5 uur naar een hotel, maar dat had naar onze mening absoluut geen nut: de transfer naar het hotel (aan de andere kant van Milaan), het inchecken, uitchecken en de transfer terug zou zoveel tijd in beslag nemen, dat je hooguit een uurtje zou kunnen slapen. Daarom is bijna iedereen op Malpensa gebleven.
Uiteindelijk toch daar vertrokken met de eerste vlucht van Alitalia naar Düsseldorf en toch weer thuis aangekomen.

Ook tijdens de vlucht van Shanghai naar Malpensa geen enkele verklaring van de Captain of cabinepersoneel omtrent de oorzaak van de vertraging. Niet eens excuses.

Achteraf een claim indienen bij Alitalie (volgens het nieuwe europese recht bij vertragingen) leverde niet eens een reactie van Alitalia op. Het is te hopen dat ze snel uit hun leiden verlost worden, voordat er echt dingen fout gaan. Nooit meer Alitalia voor mij...