American Airlines

Hallo,
op 30 november zouden wij de terugtocht beginnen van St Louis naar Chicago, met American Airlines door het weer ging de vlucht niet door. (begrijpelijk) 's Ävonds werd door een medewerkster van AA de reis voor de volgende dag geboekt.

Vrijdag 1 december aan de balie bleken er problemen met deze boeking het was niet goed gedaan, na 4 uur aan de balie en van AA naar United (3x) gestuurd te zijn ging de medewerkster van AA overleggen met haar supervisor en was het eindelijk geregeld, om 14.20 ging onze vlucht 5300 vanuit gate 19 naar Washington Dulles wij zijn op tijd ingestapt, maar werden na een half uur uit het vliegtuig gehaald met een vaag verhaal en naar gate 15 gestuurd.

Ongeveer een uur later kwamen medepassagiers melden dat de vlucht bij gate 19 alsnog ging, wat scherts onze verbazing vlucht 5300 was nu 5302 naar Washington Dulles en vertrok maar met andere passagiers. Daarna kregen wij om 19.00 te horen dat vlucht 5300 alsnog gecancelled was.

Dus weer in een rij en proberen een andere vlucht te krijgen, dat kregen ze voor het weekend niet meer voorelkaar alleen als stand-by dus hebben wij voor maandag overgeboekt.

Maandag zonder problemen onze ticket naar Washington, maar gingen toch maar even bij United informeren of onze vlucht van Washington naar Amsterdam klopte, niet dus de vlucht was besproken en daarna gelijk gecancelled. De medewerker van United stuurde ons naar United Airways, deze dame begreep er niets van maar ging gelijk bij haar collega van United informeren wat het probleem was, en heeft het in orde gemaakt, collega van United kwam ook nog even kijken of alles goed ging.
Daarna is alles goed gegaan en kwamen we eindelijk dinsdagochtend om 7 uur in Amsterdam aan.

Volgende klacht
Ook de heenweg van Chicago naar St Louis was turbulent ook dit was via AA, onze koffers zijn gewoon ingecheckt, maar wij zijn van gate H naar LB2 naar K en weer terug naar L8 gestuurd waardoor we 6 uur te laat in St Louis aankwamen.

De medewerkers van AA zijn erg aardig maar het lijkt erop dat niemand weet wat te doen en zeker weten ze niet wat hun collega's doen.