transavia.com

3 uur vertraging en geen woord van excuus tot we na veel gedoe in een ander vliegtuig alsnog vertrekken,dan volgt een schuchter "mea culpa" en krijgen een gratis kopje thee kofie of fris aangeboden (de andere drankjes zijn te duur). Waarom wordt er geen schade vergoeding aangeboden, als ik 3 kilo teveel gewicht heb moet ik ook direct 30 ero aftikken. Transvaia is transpasrant zo lang het in haar kraam te pas komt, echt klantgerichtheid is ver te zoeken.