Alitalia

Vlucht MIA-FCO 20 minuten vertraagd. Kan gebeuren natuurlijk. Had maar 45 minuten overstaptijd in Rome. Dat werden er 25. Overstap net gehaald. Mocht mee op voorwaarde dat bagage met volgende vlucht ging. Liever niet dus. Advies van Alitalia was andere vlucht 4 uur later! Was ik niet blij mee, dus naar infobalie voor andere mogelijkheden. Mijnheer schoof mij geïrriteerd nieuwe boarding pass toe met de mededeling "One o'clock, gate d-1, bye!" Geen discussie mogelijk. Er werd bijzonder geïrriteerd gereageerd op mensen die naar de balie kwamen. Personeel kent geen klantvriendelijkheid. Wat ze wel goed kunnen is ouwehoeren met elkaar. Werken is niet aan ze besteed. Nieuwe vlucht was ook weer 15 minuten vertraagd. Bagageafhandeling is een ramp. Zag een afgevallen koffer ergens op het luchthaventerrein liggen en niemand die zich erom bekommerde. Oude toestellen met spuuglelijk groen interieur.